오피스 생산성 향상을 위한 6가지 디자인 요소

"생산성 향상의 최신 비결"을 홍보하는 새로운 기사, 또는 정상급 CEO의 생산성 유지 방법에 관한 Q&A 등이 매일같이 쏟아져 나오고 있습니다.

그러나 이미 혼란 그 자체인 공간 내에서 스마트폰 앱의 안내를 따라 이뤄지는 "집중" 명상이 실질적으로 기여할 수 있는 바는 제한적입니다. 따라서 임직원 데이터를 활용하여 생산성 최적화 환경을 조성하는 스마트 오피스 디자인의 역할이 중요합니다.

워크플레이스는 기업 문화와 핵심 가치가 물리적으로 구현된 공간입니다. 인간의 경험과 부동산 간의 깊은 연관성에 대한 더 높은 이해를 통해 조직은 생산성, 경험, 비즈니스 가치를 촉진하는 보다 더 혁신적인 워크플레이스를 창출할 수 있습니다.

업무 집중도부터 건강에 이르기까지 모든 부문을 지원하여 직원 생산성을 증진하는 오피스의 6가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

1. 생활의 질을 향상시키는 편의시설

임직원 헬스장과 구내식당이 있다면 직장 생활의 재미를 더하는 훌륭한 부가 요소가 될 수 있겠습니다만, 업무용 카페, 건강한 간식을 판매하는 자판기, 수유실 등 간단한 편의시설 또한 임직원의 일상적 업무 수행 경험을 개선하는 데 기여할 수 있습니다.

개롯 발로우 JLL 코리아 PD&S 본부장은, “기업은 직장 근무의 편리성을 증진하고, 업무 시간 중 사무실을 나서야 할 필요성을 줄이고자 합니다. 이는 각 회사마다 다른 의미를 가질 수 있으므로 귀사의 임직원들이 중요하게 생각하는 바를 파악하는 것이 중요합니다.”라고 말하였다.

하루 종일 무료 음식을 이용할 수 있는 경우 직원들이 업무 유연성을 유지하는 데 기여할 수 있습니다. 정해진 식사 시간을 따르는 대신 업무 흐름에 따라 식사 시간을 조절할 수 있습니다. 발로우 본부장은, 모든 사업자가 전용 조리사를 갖춘 구내식당을 마련할 수는 없겠으나, 많은 기업이 커피숍 및 자판기를 도입하여 비슷한 이점을 누릴 수 있다고 조언합니다.

2. 업무 공간의 적절한 배분

개방형 오피스 구조에서 활동 기반 업무 공간은 임직원들에게 더 편안하고 자율성을 누리고 있다는 느낌을 주고 출근하고 싶은 동기를 부여하는 데 기여할 수 있습니다. 예를 들어, 임직원 간의 우연한 조우가 발생할 수 있는 캐주얼 라운지는 혁신을 촉진하는 역할을 합니다. 업무 집중 구역은 임직원들이 고개를 숙이고 일에 집중하는 데 뿐 아니라 긴장을 풀 수 있는 기분전환 공간을 찾는 데에도 마찬가지로 중요할 수 있습니다.

3. 자연광과 청정한 공기

오피스 건물의 건축 양식은 인지 기능에 직접적으로 영향을 줍니다. 여러 연구에 따르면 자연광이 들어오는 큰 창문은 임직원의 생산성, 상호소통, 직무 만족도를 모두 향상시키는 이점이 있습니다. 난방∙환기∙공조(HVAC) 시스템 등 건물 기반시설도 중요한 역할을 합니다. 오피스 내의 열악한 공기질은 독감과 감기의 확산으로 이어질 수 있으며, 건강하지 않은 직원은 결코 생산적인 직원이 될 수 없습니다.

4. Quiet zones

직장 동료의 소음은 성가심 이상의 악영향을 유발합니다. World Green Building Council의 연구에 따르면 배경 소음은 생산성을 66%까지 저해할 수 있습니다. 집중력은 직원 경험의 핵심 동력 중 하나입니다.

흡음 천장 타일 설치를 비롯해 업무 공간을 부드러운 백색 소음(white noise)으로 채우는 등 오피스 내 음향 개선을 위한 다양한 선택지가 있습니다. 전화통화 전용 부스 설치는 컨퍼런스 콜(conference call)로 인한 소음을 억제하는 동시에, 개인 대화 공간 제공이라는 추가 이점을 제공할 수 있습니다.

5. 사용편의성 워크플레이스 기술

기술은 회의실 예약 등 일상적 작업의 자동화를 통해 오피스 생활을 훨씬 더 편리하게 만드는 데 기여할 수 있습니다. 워크플레이스의 DNA에 기술이 더 많이 포함될수록 임직원의 생산성 또한 증가합니다.

그러나 기술의 핵심은 실행입니다. 쉽게 사용하기 힘든 기술은, 임직원들은 열린 회의 공간을 찾거나 프레젠테이션을 공유하는 데 적합한 어댑터가 있는지 파악하느라 귀중한 시간을 낭비할 수 있습니다.

6. 데이터를 수집하는 스마트한 방법

지식 근로자의 산출물을 측정하는 것은 어려운 과제일 수 있습니다. 재무 분석을 비롯해 비즈니스 전략 개발까지, 조직 내에서 발생하는 다양한 유형의 작업을 모두 검토하십시오. 데이터를 확보하고 있어야 임직원에게 가장 큰 영향을 미칠 디자인 요소를 결정할 수 있습니다.